As fraudes no comércio eletrônico brasileiro devem provocar prejuízos superiores a R$ 8,1 bilhões ao longo de 2026, ampliando a preocupação de empresas e consumidores com a segurança das compras digitais. A estimativa faz parte do estudo "Agenda do Varejo Online", desenvolvido pela Koin em parceria com a consultoria Gmattos, e evidencia o avanço dos golpes em meio à expansão das transações pela internet.

O levantamento mostra que as perdas associadas a fraudes em compras online realizadas com cartão de crédito praticamente dobraram nos últimos anos. Em 2020, os prejuízos eram estimados em R$ 3,9 bilhões. Em 2025, chegaram a R$ 7,8 bilhões e, para este ano, a projeção supera a marca de R$ 8,1 bilhões. O crescimento acompanha tanto o aumento das compras digitais quanto a maior sofisticação dos métodos utilizados por criminosos.

O problema ganha dimensão ainda maior quando analisado no contexto regional. Segundo o estudo, a América Latina está entre as regiões com maior incidência de fraudes no comércio eletrônico mundial. Cerca de 4,1% dos pedidos online apresentam ocorrências relacionadas a fraudes, enquanto América do Norte e Ásia registram índices próximos de 3%. A insegurança também afeta diretamente o comportamento do consumidor: 47% dos latino-americanos apontam a fraude como sua principal preocupação ao realizar transações digitais.

A inteligência artificial passou a ocupar os dois lados dessa disputa. Criminosos utilizam ferramentas baseadas em IA para automatizar processos e sofisticar tentativas de fraude, enquanto empresas de segurança e varejistas recorrem à mesma tecnologia para identificar padrões suspeitos em tempo real e reduzir prejuízos, equilibrando a prevenção de golpes com processos de pagamento rápidos e acessíveis para os consumidores legítimos.